Bem-vindo ao FullFunnel! Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso e uso da plataforma SaaS disponibilizada pela ICORP COMUNICACAO DIGITAL LTDA ("ICORP", "nós", "nosso"), inscrita no CNPJ sob o nº 53.904.444/0001-18.

Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você ("Usuário") concorda integralmente com estes Termos e com nossa Política de Privacidade.

1. OBJETO

O Full Funnel é uma plataforma para automação e gestão de funis de vendas, gerenciamento de leads, disparo de mensagens e funcionalidades relacionadas, conforme detalhado em nosso site fullfunnel.com.br

2. CADASTRO E ACESSO

O cadastro é obrigatório para uso dos serviços da plataforma e exige informações verdadeiras, completas e atualizadas.

O Usuário é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso, não devendo compartilhá-las com terceiros.

Reservamo-nos o direito de suspender, restringir ou cancelar contas em caso de informações falsas, violação destes Termos ou uso indevido da plataforma.

3. USO DA PLATAFORMA

O Usuário compromete-se a usar o Full Funnel conforme a legislação vigente, inclusive a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), e estes Termos.

É proibido utilizar a plataforma para fins ilícitos, envio de spam, assédio, fraude, ou violação de direitos de terceiros.

Qualquer tentativa de comprometer a segurança, integridade ou regular funcionamento da plataforma resultará em sanções, incluindo suspensão ou bloqueio imediato de acesso.

3.1. Verificação automática de e-mails e proteção de reputação
Com o objetivo de preservar a reputação dos domínios utilizados no envio de mensagens e garantir a entregabilidade dos e-mails, o Full Funnel adota um gatilho automático de verificação de endereços de e-mail.
Caso o Usuário realize um disparo de e-mails que resulte em uma taxa de rejeição (bounce) superior a 3%, o sistema ativará automaticamente o processo de verificação de e-mails vinculado à conta.

O Usuário deve acompanhar a ativação dessa verificação acessando o painel da plataforma, em Configurações > Perfil da Empresa, no item denominado “Verifique o endereço de e-mail quando o primeiro e-mail for enviado para um novo contato.”

Cada verificação de endereço de e-mail possui o preço padrão de US$0.0025 (dois milésimos e meio de dólar), conforme o valor vigente na data da execução.

Essa medida visa proteger a reputação do servidor, do domínio do Full Funnel e também do domínio do próprio Usuário, prevenindo bloqueios, limitações de envio e quedas de entregabilidade.

3.2. Ações premium e custos adicionais

Determinadas funcionalidades da plataforma, especialmente ações premium utilizadas dentro de automações, podem gerar custos adicionais de execução.
Esses custos não estão incluídos nos planos padrão de assinatura e são cobrados de acordo com o volume de uso e o tipo de ação realizada.

O Usuário deve consultar o suporte oficial do Full Funnel, via WhatsApp (21) 4040-2122, para obter informações atualizadas sobre os valores e condições aplicáveis a cada ação premium antes de utilizá-las em suas automações.

O uso dessas ações implica a concordância com a cobrança dos valores correspondentes, conforme tabela vigente à época da utilização.

4. SUPORTE E ATENDIMENTO

O suporte e atendimento aos Usuários é realizado via WhatsApp, em horário comercial, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18, exceto feriados, conforme informado em nosso site. Buscamos garantir o atendimento ágil e eficiente conforme os horários informados.

5. PLANOS, PREÇOS, COBRANÇA E CANCELAMENTO

Os detalhes de contratação, planos, funcionalidades, valores, forma de pagamento, e as regras para cancelamento/reembolso estão disponíveis em nosso site.

Preços e condições de contratação podem ser alterados a qualquer momento, mediante comunicação prévia aos assinantes, seja por e-mail, WhatsApp, sistema ou outros canais informados cadastralmente.

Caso o Usuário não concorde com os novos valores, poderá cancelar a assinatura antes da entrada em vigor das alterações.

A ausência de manifestação após a comunicação prévia será considerada como aceite das novas condições.

5.1. CANCELAMENTO DE CONTA

O pedido de cancelamento da conta só pode ser realizado pelo titular da conta que a criou, devendo ser feito exclusivamente através do WhatsApp de atendimento do Full Funnel no número (21) 4040-2122. O cancelamento a pedido será feito apenas mediante preenchimento de formulário digital exclusivo para este fim fornecido pelo suporte através do número de Whatsapp anteriormente mencionado.

5.2. DELEÇÃO DE DADOS APÓS CANCELAMENTO

Em caso de cancelamento da conta, seja por solicitação do usuário ou por inadimplência, todas as informações, dados e conteúdos armazenados na conta do usuário serão permanentemente deletados em um prazo máximo de 48 (quarenta e oito) horas após a efetivação do cancelamento.

Esta deleção é irreversível e inclui, mas não se limita a: contatos, campanhas, históricos, relatórios, configurações e demais dados vinculados à conta.

5.3. PERDA DE SALDO FINANCEIRO

O saldo financeiro aplicado pelo usuário para pagamento de despesas internas da plataforma será perdido após o cancelamento da conta, independentemente do motivo do cancelamento (seja por solicitação do usuário ou por inadimplência).

O usuário declara estar ciente de que não haverá reembolso ou restituição do saldo remanescente após o cancelamento.

6. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todos os direitos relativos à plataforma, incluindo marca, layout, funcionalidades, códigos, textos, imagens e quaisquer elementos visuais, pertencem à ICORP.

É vedada qualquer reprodução, modificação, distribuição ou utilização não autorizada do conteúdo da plataforma.

7. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Empregamos medidas técnicas e administrativas para manter a plataforma disponível e segura, mas não garantimos funcionamento ininterrupto, livre de erros, vírus ou outros problemas.

Não nos responsabilizamos por danos, perdas ou prejuízos resultantes de falhas, indisponibilidades temporárias, caso fortuito, força maior ou utilização inadequada da plataforma pelo Usuário.

8. PRIVACIDADE E DADOS PESSOAIS

O tratamento de dados pessoais dos Usuários é realizado em conformidade com a Política de Privacidade e a LGPD.

9. ALTERAÇÕES DESTES TERMOS

Estes Termos poderão ser modificados a qualquer momento, cabendo ao usuário se manter informado sobre eles visitando periodicamente esta página.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das novas condições implica aceitação das alterações.

10. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E FORO

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, em especial a LGPD.

Fica eleito o foro da comarca de Recife/PE para dirimir quaisquer controvérsias relacionadas a estes Termos.